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- Les prix affichés sont en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes applicables, sauf indication contraire
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- En cas d'erreur de prix sur le site, Santé en Vrac se réserve le droit de corriger l'erreur et d'annuler la commande si nécessaire, avec remboursement intégral
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2. Images et descriptions
Les images de nos produits sont parfois présentées à titre indicatif. Certains modèles ou emballages peuvent changer sans que nous ayons eu le temps de mettre à jour les photos sur le site.
Référez-vous à la marque et au nom du produit pour vous assurer de la conformité avec vos attentes. En tout temps, vous pouvez nous écrire à info@santeenvrac.com pour confirmer les détails d'un produit avant de passer votre commande.
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3. Codes promotionnels
- Les codes promotionnels s'appliquent sur les produits en inventaire régulier
- La plupart des codes promotionnels ne sont pas comptés pour le calcul du seuil de livraison gratuite
- Les produits en promotion ne donnent pas de points dans le cadre du programme de fidélité ÉcoPoints Prestige
- Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande, sauf indication contraire
- Les codes ne sont pas cumulables avec d'autres promotions en cours, sauf mention explicite
Pourquoi? La livraison gratuite représente déjà un avantage significatif puisque nous assumons les frais d'expédition. Il nous est donc impossible de jumeler une promotion supplémentaire à la livraison gratuite.
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4. Préparation et ramassage
⏱️ Préparation
Une fois votre commande complétée, le délai de préparation peut varier entre 24 et 48 heures ouvrables.
🏪 Ramassage en magasin
Un courriel vous sera envoyé pour confirmer que votre commande est prête. Pensez à vérifier vos courriels indésirables!
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5. Disponibilité des produits
Santé en Vrac ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le site. Il se peut que des erreurs se glissent dans notre inventaire.
Si Santé en Vrac ne peut livrer un ou plusieurs produits commandés en raison d'une rupture de stock, vous serez avisé par courriel avec les options suivantes :
- Maintenir la commande et la recevoir lorsque les produits seront disponibles
- Annuler partiellement la commande et recevoir un crédit pour les produits non disponibles
- Annuler la commande complète, avec des frais de 25 % si la commande est déjà préparée
Santé en Vrac ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage subi en raison d'une rupture de stock.
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6. Livraison et grands formats
Les conditions complètes de livraison (tarifs, délais, régions admissibles) sont détaillées dans notre politique de livraison, retours et remboursements.
Grands formats
Tous les produits de grand format peuvent entraîner un supplément d'environ 25 $ par article pour la livraison, en raison de leur poids et du rabais déjà appliqué sur ces formats. Si vous ne désirez pas payer ces frais, sélectionnez la cueillette en magasin.
Si vous avez des questions, contactez-nous avant de finaliser votre achat.
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- Santé en Vrac communiquera avec vous avant l'expédition si des frais supplémentaires s'appliquent
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7. Comptes clients et renseignements personnels
- La création d'un compte client est nécessaire pour effectuer un achat en ligne
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8. Propriété intellectuelle
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9. Contenu informatif et avis de santé
Avis important
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