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Découvrir Santé en Vrac
C'est quoi exactement, Santé en Vrac?
Santé en Vrac est une épicerie bio, locale et écoresponsable située à Trois-Rivières. On offre des produits alimentaires en vrac (céréales, farines, noix, épices, etc.), des fruits et légumes frais, des produits ménagers écologiques, des cosmétiques naturels et bien plus. Notre mission : rendre l'alimentation saine et écoresponsable accessible à tous.
Vendez-vous uniquement des produits en vrac?
Pas du tout! Nous vendons de tout : des aliments frais, des fruits et légumes, des produits ménagers, des articles cosmétiques et plus encore. La plupart sont disponibles en vrac, mais notre mission est aussi d'encourager les compagnies locales et écoresponsables. Vous trouverez aussi des produits emballés de marques que nous avons soigneusement sélectionnées.
Je n'ai jamais acheté en vrac. Est-ce intimidant?
Pas du tout, et c'est normal d'avoir cette impression la première fois! Notre équipe est là pour vous guider à chaque étape. On vous explique comment ça fonctionne, on vous aide à trouver les produits et on répond à toutes vos questions. Il n'y a aucune question niaise chez nous. Vous allez voir, après une première visite, ça devient naturel.
Puis-je trouver un cadeau chez Santé en Vrac?
Nous avons une belle sélection de produits qui peuvent être offerts en cadeau, aussi bien pour un anniversaire que comme cadeau d'hôtesse. Consultez notre section Idées cadeaux.
Où êtes-vous situés?
Notre boutique se trouve au 3235 boulevard des Récollets à Trois-Rivières. Si vous ne pouvez pas nous visiter à cause de la distance, il est possible de commander en ligne et de faire livrer vos achats à votre domicile.
Quels sont vos heures d'ouverture?
Nos heures d'ouverture sont affichées sur notre site web et sur notre page Facebook. Elles peuvent varier selon les saisons et les jours fériés, alors on vous suggère de vérifier avant de vous déplacer.
Comment fonctionne l'épicerie en vrac?
C'est simple! Vous choisissez la quantité que vous voulez, vous la mettez dans un sac ou un contenant, et vous payez au poids. Pas besoin d'acheter un paquet complet si vous avez juste besoin d'une petite quantité. C'est pratique, économique et ça réduit le gaspillage alimentaire.
Dois-je apporter mes propres contenants?
Ce n'est pas obligatoire! On fournit des sacs en papier et des contenants réutilisables sur place. Mais si vous avez vos propres pots Mason, sacs réutilisables ou contenants, c'est encore mieux pour la planète. Notre équipe les pèsera à la caisse pour déduire le poids du contenant (la tare).
Comment savoir quel produit est dans quel bac?
Chaque bac est clairement identifié avec le nom du produit, le prix au poids et les informations pertinentes (allergènes, origine, etc.). En cas de doute, demandez à un membre de notre équipe, on est toujours là pour vous aider.
Est-ce que le vrac coûte moins cher que l'emballé?
En général, oui! Vous payez le produit sans payer l'emballage, le marketing et la mise en marché. De plus, vous achetez seulement la quantité dont vous avez besoin, ce qui réduit le gaspillage alimentaire et donc les pertes financières. C'est aussi un excellent moyen d'essayer un nouveau produit sans s'engager sur une grande quantité.
Comment conserver mes produits en vrac à la maison?
La plupart des produits secs (farines, céréales, noix, épices, légumineuses) se conservent très bien dans des contenants hermétiques, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Les pots Mason sont parfaits pour ça. Pour les noix et les farines de noix, le réfrigérateur ou le congélateur prolonge leur fraîcheur. En cas de doute, demandez à notre équipe, on est là pour ça!
Combien de temps se conservent les produits en vrac?
Ça dépend du produit. Les épices et les herbes séchées se conservent environ 6 à 12 mois. Les céréales, pâtes et légumineuses sèches, facilement 6 mois et plus. Les noix et graines, environ 3 à 6 mois à température ambiante (plus longtemps au frigo ou au congélateur). Les farines, environ 3 à 6 mois. Si vous achetez des petites quantités et que vous les renouvelez régulièrement, la fraîcheur est toujours au rendez-vous.
Les produits en vrac sont-ils hygiéniques?
Absolument. Nos bacs sont nettoyés et remplis régulièrement selon des procédures strictes d'hygiène. Le roulement des produits est rapide, ce qui assure la fraîcheur. On suit des protocoles rigoureux de manipulation, de nettoyage et de traçabilité.
Puis-je commander des produits en vrac en ligne?
La plupart des produits en vrac sont disponibles en ligne. Pour simplifier vos achats et éviter des frais de livraison exagérés, nous offrons des formats précis que vous pouvez ajouter au panier.
C'est quoi la différence entre bio et naturel?
Un produit biologique est certifié par un organisme reconnu (comme Ecocert ou Québec Vrai). Il est cultivé sans pesticides de synthèse, sans OGM et sans engrais chimiques. Un produit « naturel » n'a pas de définition légale encadrée, il peut simplement signifier qu'il contient des ingrédients d'origine naturelle, mais sans les mêmes garanties qu'une certification biologique.
Tous vos produits sont-ils biologiques?
Une grande partie de nos produits sont certifiés biologiques, mais pas tous. Nous sélectionnons aussi des produits locaux, artisanaux et écoresponsables qui ne détiennent pas nécessairement la certification bio, mais qui répondent à nos critères de qualité. La certification biologique est toujours clairement indiquée sur les étiquettes.
Pourquoi le bio coûte-t-il parfois plus cher?
La culture biologique demande plus de main-d'œuvre, des rotations de cultures plus longues et des méthodes de production plus coûteuses. La certification elle-même a un coût. Mais en achetant en vrac chez nous, vous réduisez l'écart de prix parce que vous ne payez pas pour l'emballage, le marketing ni les intermédiaires.
Qu'est-ce que ça veut dire « local » chez Santé en Vrac?
Pour nous, local signifie principalement des producteurs et transformateurs du Québec, avec une préférence pour la Mauricie et le Centre-du-Québec. On privilégie toujours les fournisseurs les plus proches possible, autant pour la fraîcheur que pour soutenir l'économie de notre région.
Vos fruits et légumes sont-ils tous bio?
Nous offrons un mélange de fruits et légumes biologiques et conventionnels, toujours en privilégiant le local et la qualité. Les produits certifiés bio sont clairement identifiés. On travaille aussi avec des producteurs locaux qui utilisent des pratiques responsables même sans certification officielle.
Avez-vous des produits sans gluten, sans noix ou pour d'autres allergies?
Nous avons plusieurs produits sans gluten, sans noix et adaptés à diverses restrictions alimentaires. Cependant, puisque nous sommes une épicerie en vrac qui manipule de nombreux allergènes, nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de traces. Consultez notre politique concernant les allergènes pour plus de détails.
Comment se passe une première visite?
On vous accueille comme on accueillerait un ami! Dites-nous que c'est votre première visite et un membre de notre équipe vous fera un petit tour de la boutique. On vous expliquera comment fonctionne le vrac, où trouver les différentes sections et comment peser vos produits. Aucune pression, prenez votre temps.
Acceptez-vous les cartes de crédit et de débit?
Oui, nous acceptons le débit, les cartes de crédit (Visa, Mastercard) et l'argent comptant. Petit bonus : avec notre programme ÉcoPoints Prestige, vous accumulez 2 points par dollar en payant par débit ou comptant, et 1 point par dollar par carte de crédit.
Puis-je faire peser mes contenants à la caisse?
Bien sûr! Apportez vos contenants et on les pèsera à la caisse pour déduire le poids (la tare) de votre total. Pas besoin de le faire avant de remplir.
Offrez-vous des consultations en naturopathie?
La propriétaire, Audrey Hébert-Auger, est naturopathe. Des consultations et services sont offerts via Académie LNI et La naturo imparfaite. N'hésitez pas à nous écrire pour plus d'informations.
Comment trouver un produit en ligne?
Appuyez sur la loupe au haut de la fenêtre. Un champ de recherche apparaîtra. Utilisez des mots-clés par rapport au produit ou à ses bienfaits. Vous pouvez par exemple chercher « lavande » tout autant que « migraine » pour trouver les produits qui s'y rattachent. Cliquez une seconde fois sur la loupe une fois vos mots-clés écrits.
Comment fonctionnent les catégories?
La boutique en ligne est divisée en catégories pour faciliter la navigation. En cliquant sur une catégorie, vous naviguez dans une section précise. Vous pouvez ensuite affiner votre recherche en choisissant une sous-catégorie.
Comment trouver les produits d'une marque précise?
Inscrivez le nom de la marque dans le champ de recherche. Si vous n'êtes plus certain du nom, naviguez dans les catégories (par exemple « Détergent ») et faites défiler les produits. Sous l'image du produit, vous trouverez le nom de la marque et pourrez cliquer dessus pour voir tous ses produits.
Les prix en ligne sont-ils les mêmes qu'en boutique?
Oui, les prix en ligne correspondent aux prix en boutique. Pour le vrac, les formats offerts en ligne sont préemballés pour faciliter l'expédition, ce qui peut entraîner de légères différences de prix liées au format.
Puis-je commander en ligne et ramasser en boutique?
Oui! Lors de votre commande en ligne, vous pouvez choisir le ramassage en magasin gratuit. Vous recevrez un avis lorsque votre commande sera prête.
Faites-vous la livraison?
Nous livrons presque partout au Canada par livraison postale et dans le Grand Trois-Rivières avec un service de livraison locale. Seuls les envois locaux peuvent contenir des aliments frais ou réfrigérés.
Combien coûte la livraison?
Ça dépend de votre région. Livraison locale (Grand Trois-Rivières) : gratuite à partir de 150 $, sinon 10 $. Québec et Ontario : gratuite à partir de 100 $. Les détails complets sont sur notre page Politique de livraison.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma commande?
Votre commande sera préparée dans les 24 à 48 heures suivant sa réception. Si les articles sont disponibles, elle sera expédiée et livrée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables. Si certains articles sont indisponibles, nous vous contacterons.
Est-ce que mes produits frais vont rester au froid pendant le transport?
Les produits frais et réfrigérés sont uniquement disponibles en livraison locale (Grand Trois-Rivières). Ils ne peuvent pas être envoyés par voie postale. Pour la livraison locale, on vous recommande de prévoir un endroit frais ou une glacière si personne n'est à la maison au moment de la livraison.
J'ai reçu un colis endommagé, que faire?
Écrivez-nous à info@santeenvrac.com dans les 24 heures suivant la réception avec votre numéro de commande, une description et des photos. On s'occupe du reste.
C'est quoi le Programme ÉcoPoints Prestige?
C'est notre programme de fidélité gratuit. Vous accumulez des points sur chaque achat en boutique (2 points/$ en débit/comptant, 1 point/$ en crédit) et vous les échangez contre des crédits : 2 000 points = 10 $ de crédit. Tous les détails sont sur notre page Programmes et avantages.
Qu'est-ce que la Passe-Partage?
C'est une carte que vous remettez à un proche pour lui faire découvrir Santé en Vrac. Quand cette personne fait son premier achat avec la carte, vous recevez chacun 10 % de rabais sur votre prochain achat. Demandez vos Passe-Partage en boutique, c'est illimité!
C'est quoi La Santé en Mouvement?
C'est un programme partenaire avec des gyms et centres d'activité physique locaux. Si vous êtes membre d'un partenaire (comme La Forge T-R ou Une fille qui court), vous profitez d'un rabais automatique de 5 % sur le vrac alimentaire chez nous. Tous les détails sont sur notre page La Santé en Mouvement.
Offrez-vous un rabais étudiants ou aînés?
Oui! Les étudiants (avec carte valide) et les membres FADOQ (50 ans et plus) bénéficient d'un rabais sur les produits en vrac tous les lundis en boutique. Consultez notre page Rabais étudiants et FADOQ pour les détails.
Puis-je retourner un produit?
Les retours sont exceptionnels et doivent être préapprouvés par courriel à info@santeenvrac.com avant de vous présenter en boutique. Consultez notre page Politique de retours et remboursements pour tous les détails.
Que signifie DIY?
Do It Yourself, faites-le vous-mêmes! Le DIY est une tendance qui permet de produire ses propres produits ménagers, cosmétiques, soins et bien plus. Chez Santé en Vrac, vous trouverez les ingrédients de base pour réaliser vos projets et recettes DIY.
Où trouver des recettes DIY?
Le premier endroit à consulter, c'est notre blogue où nous ajoutons des articles régulièrement. Les sites web de nos partenaires sont aussi des mines d'or : Divine Essence, Les produits de MaYa, Rose Citron. Et bien sûr, l'encyclopédie du DIY : Pinterest!
Par quoi commencer si je suis débutant en DIY?
On vous suggère de commencer par un produit simple comme un nettoyant tout usage (vinaigre, eau, quelques gouttes d'huile essentielle) ou un exfoliant corporel (sucre + huile de coco). C'est facile, rapide et ça vous donne confiance pour essayer des recettes plus élaborées. Demandez conseil à notre équipe en boutique!
Avez-vous les ingrédients pour faire mon propre savon ou dentifrice?
Oui! On a la plupart des ingrédients de base pour le DIY cosmétique et ménager : bicarbonate de soude, acide citrique, huiles essentielles, beurre de karité, argile, cire d'abeille et bien plus. Notre équipe peut vous guider vers les bons ingrédients selon votre recette.